返金ポリシー
返金の条件をご説明します。本ポリシーは特定商取引法に基づく表記及び業務委託契約書と一致しています。内容が異なる場合は、署名済みの契約書が優先します。
伴走型（Done with you）
月額報酬は毎月初めに前払いで請求し、初期費用はありません。着手前であれば全額返金でキャンセルできます。最低契約期間3か月、その後は30日前の書面通知で月単位で解約できます。着手後は下記の保証を除き返金しません。
運用代行（Done for you）
最低契約期間3か月、その後は30日前の書面通知で月単位で解約できます。月額報酬は前払いで、当月分は返金しません。パートナープランでは、成果報酬を支払った売上が後日返金された場合、相当額を差し引きます。
費用回収保証（条件あり）
伴走型：公開から90日後に、当方と構築した導線を通じた売上が最初の3か月にお支払いの月額報酬に満たない場合、翌月の指導を月額報酬なしで提供します。本保証による現金の返金はありません。
運用代行：公開から90日後の純帰属売上が最初の3か月の月額報酬に満たない場合、翌月1か月分を月額報酬なしで提供します。本保証による現金の返金はありません。
条件：ご依頼から5営業日以内の権限・情報のご提供、3営業日以内の承認、納品後14日以内の公開、申込書で合意した毎週の告知の実行、合意した価格でのオファーの継続販売、計測の維持、毎週の打合せへの参加又は書面での回答。条件が満たされていないと当方が考える場合は、5営業日以内に書面でお知らせし、7日間の是正期間を設けます。
対象外：プラットフォームによる停止・凍結・障害、当方への通知なくオファーを変更又は停止した場合、お客様側の法令上・規制上・評判上の問題。
納品保証
当方の責めに帰すべき事由により予定された納品物を提供できなかった場合、当該項目を次回の請求から減額します。
コンテンツ診断
着手前は全額返金します。納品後は、ご依頼の有無にかかわらずお客様が保有しご活用いただける調査結果のため、返金対象外です。
デジタル教材
商品の性質上、ダウンロード後の返品はお受けできません。ファイルの不具合、ダウンロード不能、又は表示内容と著しく異なる場合は、購入日から7日以内にご連絡いただければ、交換又は全額返金いたします。
お問い合わせ方法
お名前とサービス名を記載のうえ hello@yurenjidigital.com までご連絡ください。3営業日以内に返信し、返金は30日以内に元の支払方法で行います。